Na Hervaria, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Se o produto recebido apresentar defeito, embalagem violada ou qualquer avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Por se tratar de produtos naturais e alimentícios, como erva-mate e ervas a granel, não realizamos troca ou devolução de produtos que tenham sido abertos ou consumidos, salvo em caso de defeito ou erro no envio.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:
Nossa equipe terá o prazer em ajudar 😊
